AKAD University

Διαχείριση συγκρούσεων και διαμεσολάβηση

Για να αναπτύξετε τις κοινωνικές σας δεξιότητες ως διευθυντής, να ενεργείτε με αυτοπεποίθηση σε καταστάσεις σύγκρουσης ή απλώς από καθαρό ενδιαφέρον για προσωπική ανάπτυξη - οι συγκρούσεις θα υπάρχουν πάντα και επομένως θα υπάρχει πάντα ανάγκη για άτομα που μπορούν να τις κατανοήσουν με δομημένο τρόπο και να συμβάλουν στην επίλυσή τους.

Αυτή η προηγμένη εκπαίδευση σας παρέχει τα προσόντα να ενεργείτε επαγγελματικά σε δύσκολες καταστάσεις και να αναπτύσσετε ένα σύστημα επίλυσης συγκρούσεων εντός των εταιρειών. Θα αναγνωρίσετε την επίδραση της εταιρικής κουλτούρας στην εμφάνιση συγκρούσεων και θα μάθετε να εφαρμόζετε διάφορα μοντέλα επίλυσης συγκρούσεων. Θα χρησιμοποιήσετε τεχνικές από τη διαμεσολάβηση που βασίζεται στην ψυχολογία για να εντοπίσετε ευκαιρίες ανάπτυξης για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Γιατί πανεπιστημιακό πιστοποιητικό στη διαχείριση συγκρούσεων και τη διαμεσολάβηση;

Μαθαίνουν να διακρίνουν μεταξύ διαφορετικών τύπων συγκρούσεων, να τις αναγνωρίζουν νωρίς και να ενεργούν με τρόπο προσανατολισμένο στην εξεύρεση λύσεων όταν αντιμετωπίζουν συγκρούσεις στην καθημερινή επαγγελματική ζωή.

Αναπτύσσουν ευκαιρίες για μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση στις πράξεις τους και καλύτερες επαγγελματικές προοπτικές, επιδιώκοντας περαιτέρω εκπαίδευση.

Χρησιμοποιώντας παραδείγματα συγκρούσεων, θα μάθετε να κατανοείτε τα υποκειμενικά ενδιαφέροντα και τα πολιτισμικά επηρεασμένα πρότυπα.

Μπορείτε να εφαρμόσετε την εμπειρία σας τόσο εντός της εταιρείας όσο και σε συγκρούσεις μεταξύ εταιρειών και προμηθευτών ή καταναλωτών.