Πιστοποιητικό Διαχείρισης Εμπειρίας Πελατών στο Ηνωμένο Βασίλειο και τον Καναδά
- London, Ηνωμένο Βασίλειο
- Bournemouth, Ηνωμένο Βασίλειο
Προγράμματα εκπαίδευσης
ΔΙΆΡΚΕΙΑ
4 εβδομάδες
ΓΛΏΣΣΕΣ
Αγγλικά
ΡΥΘΜΌΣ
Πλήρης απασχόληση
ΠΡΟΘΕΣΜΊΑ ΕΦΑΡΜΟΓΉΣ
ΠΡΩΙΜΌΤΕΡΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΊΑ ΈΝΑΡΞΗΣ
May 2026
ΔΊΔΑΚΤΡΑ
GBP 2.100
ΜΟΡΦΉ ΜΕΛΈΤΗΣ
Στην Πανεπιστημιούπολη
Αναπτύξτε δεξιότητες που έχουν μεγάλη ζήτηση για να προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες και να βοηθήσετε τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν. Η Εμπειρία Πελατών (CX) είναι μια ταχέως αναπτυσσόμενη και ιδιαίτερα σεβαστή δεξιότητα.
Προσφέρεται στο Ηνωμένο Βασίλειο (Λονδίνο και Μπόρνμουθ) καθώς και στον Καναδά (Κάλγκαρι και Τορόντο), και θα συμμετάσχετε σε πρακτικά εργαστήρια, θα επισκεφθείτε μια εταιρεία και θα επωφεληθείτε από εξατομικευμένες συμβουλές σταδιοδρομίας για να διακριθείτε στο μέλλον της εργασίας σας.
Γιατί να σπουδάσω στο Bayswater;
Το 2021 ενώσαμε τις δυνάμεις μας με το Eurocentres, ένα σύμβολο στον κλάδο μας με πάνω από 70 χρόνια εμπειρίας, αντιπροσωπεύοντας μια νέα εποχή στη διεθνή εκπαίδευση. Εδώ η εμπειρία συναντά την πρόοδο. Μαζί, ως Bayswater, έχουμε γίνει κορυφαίος πάροχος βιωματικής εκπαίδευσης στη Generation Z. Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα μαθημάτων που προσφέρουν στους σπουδαστές σχετικές, αιχμής δεξιότητες για τη μελλοντική οικονομία, ικανοποιώντας το όνειρο κάθε νέου να εξερευνήσει τον κόσμο και να επεκτείνει τους ορίζοντές του.
Το πλεονέκτημα του Bayswater – Αποκτήστε παγκόσμιες δεξιότητες όταν σπουδάζετε μαζί μας
Εγγραφόμενοι σε εμάς, θα σας αναβαθμίσουμε επιπλέον στις δεξιότητες Επικοινωνίας και Διαπολιτισμικής Ικανότητας, Κριτικής Σκέψης, Συνεργασίας, Επίλυσης Προβλημάτων, Τεχνητής Νοημοσύνης και Ψηφιακού Γραμματισμού και Παρουσίασης. Θα λάβετε ένα επιπλέον Πιστοποιητικό Παγκόσμιων Δεξιοτήτων (ψηφιακό) που αναγνωρίζει αυτές τις νέες δεξιότητες.
Θα έχετε την ευκαιρία να αποκτήσετε περαιτέρω δεξιότητες, εκτός τάξης. Τα Ψηφιακά μας Βραβεία στον Εθελοντισμό, τη Δικτύωση, την Ηγεσία και την Απασχολησιμότητα είναι ένας ακόμη τρόπος για να ξεχωρίσετε στους πιθανούς εργοδότες.
Βασικά στοιχεία:
• Επίσκεψη σε εταιρεία και προσκεκλημένος ομιλητής στον κλάδο
• Vlog, ομαδικό project και τελική παρουσίαση
• Αποτελείται από διαλέξεις, ομαδικό project και συνεδρίες με επικεφαλής ειδικούς
• 4 εβδομάδες / 60 ώρες
- 18+
- Απαιτείται επίπεδο Αγγλικών B1
- Συχνές ημερομηνίες έναρξης καθ' όλη τη διάρκεια του έτους
Ενότητες
- Εισαγωγή στη Διαχείριση Πελατειακής Συνεργασίας (CX)
- Ψυχολογία και Συμπεριφορά Πελατών στον Σχεδιασμό Εμπειριών
- Δεδομένα που βασίζονται σε πληροφορίες πελατών και έρευνα αγοράς
- Σχεδιασμός και Διαχείριση της Ταξιδιού του Πελάτη
- Άριστη Εξυπηρέτηση και Παράδοση Πέντε Αστέρων
- Μέτρηση και Διαχείριση Απόδοσης CX
- Τεχνολογία, Αυτοματισμός και το Μέλλον της Συνεργασίας με την Πείραμα (CX)
- Διαχείριση Παραπόνων Πελατών και Αντιμετώπιση Κρίσεων
- Χτίζοντας μια κουλτούρα με επίκεντρο τον πελάτη
- Εργαστήριο Καινοτομίας Συμπεριληπτικής Εμπειρίας (CX)
Γιατί να σπουδάσω στο Bayswater;
Το Bayswater παρέχει παγκόσμιες εμπειρίες αναβάθμισης δεξιοτήτων που εξοπλίζουν τους φοιτητές με τις πρακτικές δεξιότητες και την αυτοπεποίθηση για να ευδοκιμήσουν στο μέλλον της εργασίας.
Τα προγράμματά μας συνδυάζουν την εμπειρία του πραγματικού κόσμου, τη στρατηγική σκέψη και τις βασικές ήπιες δεξιότητες για να βοηθήσουν τους μαθητές να ξεχωρίσουν στη σημερινή ανταγωνιστική αγορά εργασίας.


