Domain Academy

Προπτυχιακό Ανώτερο Δίπλωμα Ανθρώπινου Δυναμικού, Μάρκετινγκ και Χρηματοοικονομικών

Μαθητές που επιθυμούν να διευρύνουν την πρόσβαση στην τριτοβάθμια εκπαίδευση και να βελτιώσουν τις προοπτικές σταδιοδρομίας τους στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού.

Αυτό το προσόν είναι ιδανικό για μαθητές που έχουν αποκτήσει το πιστοποιητικό εγγραφής ή το σχετικό προσόν στο MQF/EQF Επίπεδο 4 και θα ήθελαν να ακολουθήσουν μια διαδρομή προόδου σε σπουδές επιπέδου πτυχίου στη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού. Είναι επίσης κατάλληλο για ώριμους μαθητές που εργάζονται επί του παρόντος και επιθυμούν να αλλάξουν ή να προχωρήσουν τη σταδιοδρομία τους στο HR.

στοχευμένο κοινό:

• 19+

Ανώτερο δίπλωμα

Απασχολησιμότητα (6 πιστωτικές μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί σε γενικές δεξιότητες απασχολησιμότητας που χρειάζεται να υιοθετήσει κάθε επαγγελματίας και θα επικεντρωθεί στο να δώσει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να βελτιώσουν την απασχολησιμότητά τους στην αγορά εργασίας.

Έννοιες Διαχείρισης (6 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στην παροχή μιας γενικής επισκόπησης των εννοιών της Διοίκησης, του ρόλου της διοίκησης σε έναν οργανισμό και του τρόπου με τον οποίο η διοίκηση βοηθά στη δημιουργία αξίας εντός της εταιρείας. Το αντικείμενο αυτής της ενότητας είναι να εισαγάγει διάφορες έννοιες με τις οποίες οι συμμετέχοντες θα μπορούν να συσχετιστούν στους τομείς των Ανθρώπινων Πόρων, του Μάρκετινγκ και των Οικονομικών.

Στρατηγικό Ανθρώπινο Δυναμικό (6 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στον στρατηγικό ρόλο των Ανθρώπινων Πόρων μέσα σε έναν οργανισμό, εστιάζοντας στη φύση της λειτουργίας Ανθρώπινου Δυναμικού, στα παραδοτέα που παρέχονται από τη λειτουργία Ανθρώπινου Δυναμικού και στο πώς αυτή η λειτουργία μπορεί να αποτελέσει πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για τον οργανισμό. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν επίσης στη σύνδεση μεταξύ της οργανωτικής στρατηγικής και της στρατηγικής Ανθρώπινου Δυναμικού.

Πρόσληψη και επιλογή (6 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη φύση και τη λειτουργία της πρόσληψης και της επιλογής σε έναν οργανισμό, εστιάζοντας στις πηγές πρόσληψης, σε διάφορες τεχνικές πρόσληψης που χρησιμοποιούνται για την προσέλκυση αιτούντων εργασία στον οργανισμό, πότε πρέπει να χρησιμοποιηθούν εσωτερικές και εξωτερικές πηγές πρόσληψης, τεχνικές επιλογής και την ολοκλήρωση της διαδικασίας πρόσληψης και επιλογής μέσω της διαδικασίας εισαγωγής των νέων εργαζομένων. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν επίσης στη στρατηγική σημασία της πρόσληψης και της επιλογής για την επίτευξη ανταγωνιστικής επιτυχίας.

Ισότητα και διαχείριση της διαφορετικότητας (6 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη φύση και τη σημασία της διαχείρισης της ισότητας, των ίσων ευκαιριών και της διαφορετικότητας μέσα σε έναν οργανισμό, εστιάζοντας όχι μόνο στην προέλευση των ίσων ευκαιριών και της διαφορετικότητας αλλά και στις προκλήσεις εφαρμογής και διατήρησης μιας τέτοιας κουλτούρας σε έναν οργανισμό. Επιπλέον, αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί επίσης σε διαφορετικές προσεγγίσεις για τη διαχείριση της διαφορετικότητας που μπορούν να εφαρμοστούν, καθώς και σε μια εισαγωγή στο Business Case for Diversity. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν επίσης στα πλεονεκτήματα και τις πραγματικότητες της υιοθέτησης μιας στρατηγικής ένταξης σε όλες τις επιχειρησιακές δραστηριότητες.

Χρηματοοικονομική Αναφορά (6 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη φύση και τη σημασία της χρηματοοικονομικής λογιστικής, στην αντίστοιχη σημασία της χρηματοοικονομικής αναφοράς για τα ενδιαφερόμενα μέρη του οργανισμού και στην πρόσθετη αξία της διαδικασίας χρηματοοικονομικής αναφοράς. Αυτή η ενότητα θα εισαγάγει επίσης τα λογιστικά πρότυπα και τις γενικά αποδεκτές λογιστικές πρακτικές (GAAP), καθώς και τον τρόπο με τον οποίο οι πρακτικές χρηματοοικονομικής αναφοράς παρέχουν στα ενδιαφερόμενα μέρη και στα ενδιαφερόμενα άτομα πολύτιμες πληροφορίες για σκοπούς λήψης αποφάσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν επίσης στις οικονομικές καταστάσεις, στη σημασία των μετρητών και της ρευστότητας, καθώς και στην ερμηνεία των οργανωτικών τάσεων στην απόδοση.

Λογιστική Κόστους (8 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη φύση και τη σημασία της λογιστικής κόστους και στην αντίστοιχη σημασία του προσδιορισμού, του υπολογισμού και της διαχείρισης του κόστους που συνεπάγεται είτε η παραγωγή ενός προϊόντος είτε η παροχή μιας υπηρεσίας. Η δυνατότητα προσδιορισμού και μέτρησης του κόστους είναι θεμελιώδες καθήκον των περισσότερων διευθυντικών θέσεων, παρέχοντας έτσι πολύτιμες πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα εστιάσουν στην κατανόηση των διαφορετικών τύπων κόστους, τι αποτελούν, πώς να προσδιορίσουν αυτά τα κόστη και τη σημασία τους σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές δραστηριότητες

Χρηματοοικονομική Διαχείριση (8 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη σημασία της οικονομικής διαχείρισης, τις πηγές χρηματοδότησης, το κόστος και τα οφέλη των διαφορετικών πηγών χρηματοδότησης, τις στρατηγικές και επιχειρησιακές επιπτώσεις της χρήσης διαφορετικών πηγών χρηματοδότησης, τις διαφορές μεταξύ βραχυπρόθεσμων και μεσοπρόθεσμων, και μακροπρόθεσμες πηγές χρηματοδότησης, κόστος κεφαλαίου, μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της οικονομικής διαχείρισης και η επίδραση της οικονομικής διαχείρισης στη ρευστότητα ενός οργανισμού. Η δυνατότητα εντοπισμού και μέτρησης των επιπτώσεων που έχει η χρήση διαφορετικών πηγών χρηματοδότησης σε έναν οργανισμό είναι σημαντική για τις περισσότερες διευθυντικές θέσεις, παρέχοντας έτσι πολύτιμες πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν στην κατανόηση των διαφορετικών πηγών χρηματοδότησης που είναι διαθέσιμες στους οργανισμούς, πώς να προσδιορίσουν τις επιπτώσεις τους στις επιχειρηματικές δραστηριότητες και πώς να βελτιώσουν τα οικονομικά ενός οργανισμού.

Βασικές αρχές μάρκετινγκ (8 μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στις εισαγωγικές πτυχές του μάρκετινγκ, στις θεμελιώδεις πτυχές του μάρκετινγκ, στην κατανόηση της ανάγκης για κάλυψη των επιθυμιών και των αναγκών των ανθρώπων, στις προσδοκίες των πελατών, στους νόμους της ελκυστικότητας της αγοράς και στον ανταγωνισμό της αγοράς, στο σχεδιασμό του ταξιδιού του πελάτη, στη σημασία της εμπειρίας του πελάτη, χτίζοντας τη δύναμη των εμπορικών σημάτων και τα βασικά στοιχεία της εξυπηρέτησης πελατών. Η δυνατότητα εντοπισμού και μέτρησης των στοιχείων μάρκετινγκ είναι σημαντική σε κάθε διευθυντική θέση, καθώς επιδιώκει να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των πελατών όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Αυτό με τη σειρά του δημιουργεί θετικότητα μέσα στον οργανισμό καθώς οι πελάτες αναπτύσσουν πίστη σε έναν οργανισμό και σε αυτό που αντιπροσωπεύει αυτός ο οργανισμός. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν στην κατανόηση της διαφοράς μεταξύ της συνάντησης και της υπέρβασης των προσδοκιών των πελατών, στην κατανόηση των κριτηρίων της άριστης εξυπηρέτησης και στον τρόπο ενίσχυσης μιας επωνυμίας, βελτιώνοντας έτσι την ανταγωνιστική θέση του οργανισμού.

Στοιχεία Μάρκετινγκ (8 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στα κύρια στοιχεία μάρκετινγκ που περιλαμβάνουν αυτό που αναφέρεται ως μείγμα μάρκετινγκ προϊόντων και υπηρεσιών – ή 4 Ps προϊόντων / 7 Ps υπηρεσιών. Οι συμμετέχοντες θα εκτεθούν σε πρακτικές εφαρμογές του μείγματος μάρκετινγκ, έχοντας τη δυνατότητα όχι μόνο να κατανοήσουν την αντίστοιχη σημασία τους στην επιχείρηση αλλά και πώς αυτές εφαρμόζονται σε πραγματικές καταστάσεις, παίρνοντας γνωστά παραδείγματα από τον κλάδο ως πρακτικές καταστάσεις μάθησης. Η δυνατότητα εντοπισμού και μέτρησης της σημασίας κάθε στοιχείου μάρκετινγκ θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να αναπτύξουν περαιτέρω επίγνωση της δυνατότητας εφαρμογής των πτυχών μάρκετινγκ σε εργασιακές καταστάσεις με τις οποίες είναι εξοικειωμένοι. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν στην κατανόηση των ομοιοτήτων και των διαφορών μεταξύ της ανάπτυξης του μείγματος μάρκετινγκ για προϊόντα σε σύγκριση με την ανάπτυξη του μείγματος μάρκετινγκ για υπηρεσίες – έτσι ώστε να είναι σε θέση να εφαρμόσουν το μείγμα μάρκετινγκ σε εκείνες τις προσφορές πελατών που περιλαμβάνουν προϊόντα και υπηρεσίες.

Branding και Διαφήμιση (8 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη σύνθεση των εμπορικών σημάτων και στον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσονται, δημιουργούνται και διατηρούνται μέσω διαφόρων πρωτοβουλιών μάρκετινγκ. Η ενότητα θα καλύπτει επίσης τη φύση και τις διάφορες μορφές διαφήμισης που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί για να προσελκύσουν και να διατηρήσουν πελάτες. Οι συμμετέχοντες θα εκτεθούν στις έννοιες του branding, στα οφέλη του branding και στη σημασία της μοναδικότητας που παρέχουν οι επωνυμίες μέσω των δικών τους ατομικών υποσχέσεων ποιότητας. Οι συμμετέχοντες θα κατανοήσουν επίσης τη σημασία των διαφημιστικών πρωτοβουλιών που αναλαμβάνονται, πώς να μετρούν την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης και πώς να προσδιορίζουν ποιες διαφημιστικές πρωτοβουλίες είναι πιο κατάλληλες για συγκεκριμένες καταστάσεις. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν στην κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των εμπορικών σημάτων καθώς και στην εκμάθηση πώς η διαφήμιση βοηθά τον οργανισμό να προσεγγίσει τους πελάτες του.

Απόδοση και ανταμοιβές (7 μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη σημασία της διαχείρισης της απόδοσης μέσα σε έναν οργανισμό, την επίδραση της απόδοσης στη διαχείριση ανθρώπων, τις προσδοκίες των εργαζομένων μετά την απόδοση, τα συστήματα αξιολόγησης απόδοσης, τη σύνθεση των ανταμοιβών, τα κίνητρα και τις ανταμοιβές, τα οικονομικά και μη οικονομικά συστήματα ανταμοιβής, και κατανόηση και ανάπτυξη στρατηγικών ανταμοιβής. Η ενότητα θα καλύπτει επίσης τη φύση της διαχείρισης απόδοσης και τις επιπτώσεις που έχουν οι ανταμοιβές στην απόδοση των εργαζομένων. Οι συμμετέχοντες θα εκτεθούν στις έννοιες των κινήτρων, στα οφέλη των οικονομικών και μη οικονομικών ανταμοιβών και στο πώς αυτά εξαρτώνται και επηρεάζουν την απόδοση. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι ανταμοιβές και οι επιδόσεις συνδέονται και επηρεάζουν το ένα το άλλο συνεχώς.

Ανάπτυξη Ανθρώπινου Κεφαλαίου (7 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη σημασία της εστίασης στην ανάπτυξη ανθρώπων, στον προσδιορισμό των απαιτήσεων κατάρτισης των εργαζομένων σύμφωνα με τους οργανωτικούς στόχους και απαιτήσεις, στην εστίαση στις απαιτήσεις ανάπτυξης των εργαζομένων, στην απόδοση της επένδυσης από την κατάρτιση, στις τεχνικές, επαγγελματικές και προσωπικές δεξιότητες και απαιτήσεις γνώσεων , την πρόσθετη επένδυση που έγινε στην ανθρώπινη ανάπτυξη και την ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου. Η ενότητα θα καλύπτει επίσης τη φύση της διαχείρισης ανθρώπων μέσω της συνεχούς και διαρκούς ανάπτυξης του ανθρώπινου κεφαλαίου. Οι συμμετέχοντες θα εκτεθούν στις έννοιες της συνεχούς κατάρτισης, τις διαφορετικές προσεγγίσεις για την κατάρτιση και την ανάπτυξη, καθώς και τα οφέλη για την οργάνωση της εστίασης τόσο στις βραχυπρόθεσμες όσο και στις μακροπρόθεσμες απαιτήσεις ανθρώπινου κεφαλαίου. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο το ανθρώπινο κεφάλαιο μπορεί να γαλουχηθεί, να αναπτυχθεί και να διατηρηθεί για να διασφαλίσει τα συνεχή οφέλη που προκύπτουν από τις επενδύσεις που γίνονται στο Ανθρώπινο Κεφάλαιο.

Διεθνές ανθρώπινο δυναμικό (7 μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στην ανάπτυξη και εφαρμογή διεθνών πρακτικών HRM που επικεντρώνονται στην ένταξη, την πολιτισμική προσαρμοστικότητα, την τυποποίηση των πρακτικών HRM σε διάφορες χώρες και τη μαζική εξατομίκευση που υπάρχει τόσο σε παγκόσμιους όσο και σε διεθνείς οργανισμούς. Η ενότητα θα καλύψει επίσης τις προκλήσεις των πρώην παλαιών χωρών και των ατόμων που εργάζονται στο εξωτερικό, καθώς και τις ευκαιρίες για ανάπτυξη που παρουσιάζουν τέτοιες εμπειρίες στους εργαζόμενους. Ζητήματα που σχετίζονται με την εξοικείωση με διαφορετικές κουλτούρες, διαφορετικές προσδοκίες και επίσης διαφορετικά πρότυπα που πρέπει να χειριστούν οι εργαζόμενοι που εργάζονται στο εξωτερικό. Οι συμμετέχοντες θα εκτεθούν στις έννοιες της πολυπολιτισμικότητας, στις καθολικές πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού, καθώς και στις ευκαιρίες και τις προκλήσεις της εργασίας σε διαφορετικούς πολιτισμούς.

Διαχείριση Οργανωτικής Απόδοσης (7 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη σημασία της ανάλυσης και της διαχείρισης της απόδοσης του οργανισμού, καθώς ο στόχος όλων των επιχειρηματικών λειτουργιών είναι να παρέχουν μεγαλύτερο πλούτο και επαρκή απόδοση επένδυσης στους μετόχους. Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στην κατανόηση και χρήση των κύριων αναλυτικών εργαλείων που είναι διαθέσιμα για την ανάλυση της απόδοσης του οργανισμού, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης αναλογιών, της τυπικής κοστολόγησης και των αναλυτικών λογιστικών διαχείρισης. Η δυνατότητα εντοπισμού και μέτρησης των επιπτώσεων στην οργανωτική κερδοφορία, ρευστότητα και αποτελεσματικότητα που προκύπτουν από τις διάφορες δραστηριότητες είναι κρίσιμης σημασίας για την οργανωτική ανάπτυξη και οι συμμετέχοντες θα μπορούν να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν τέτοιους συλλογισμούς και απαιτήσεις σε πραγματικούς οργανισμούς. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν στην κατανόηση των δεικτών επαρκούς και ανεπαρκούς οργανωτικής απόδοσης.

Διαχείριση Επενδύσεων (7 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη σημασία των επενδύσεων και στην κατανόηση της σύνθεσης των μετοχών, των μετοχών και άλλων επενδυτικών μέσων που είναι διαθέσιμα στους περισσότερους οργανισμούς. Μεταξύ άλλων θεμάτων, αυτή η ενότητα θα καλύπτει την ανάλυση των επενδύσεων, τα οφέλη και το κόστος κάθε μορφής επένδυσης που μπορεί να πραγματοποιηθεί, και πώς επηρεάζει το καθένα την απόδοση και την ελκυστικότητα ενός οργανισμού για περαιτέρω επενδύσεις, καθώς και πώς ένας οργανισμός μπορεί να εκμεταλλευτεί τα πλεονεκτήματα αυτών των επενδύσεων παρέχει στον οργανισμό. Οι επενδύσεις παρέχουν μια πολύτιμη πηγή κεφαλαίων, ευκαιρίες ανάπτυξης και οικονομική ανάπτυξη για έναν οργανισμό, και η αξιοποίηση αυτών των επενδύσεων και η εκμετάλλευση ευκαιριών που παρουσιάζονται από την αγορά, είναι πολύτιμες γνώσεις που πρέπει να γνωρίζει ο σύγχρονος διαχειριστής που ασχολείται με τις χρηματοοικονομικές επενδύσεις. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν στην κατανόηση των αποκλίσεων που υπάρχουν μεταξύ των διαφόρων διαθέσιμων χρηματοοικονομικών επενδύσεων.

Λήψη Διευθυντικών Αποφάσεων (7 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στη λήψη διοικητικών αποφάσεων, στους λόγους πίσω από το σκεπτικό που οδηγεί σε αποφάσεις, στους οικονομικούς και μη οικονομικούς παράγοντες που λαμβάνονται υπόψη, στο χρονοδιάγραμμα και τη σημασία των διαφορετικών αποφάσεων που λαμβάνονται, στην έννοια της συνάφειας και στο διαφορετικό κόστος που χρειάζεται σε τέτοιες καταστάσεις λήψης αποφάσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα εισαχθούν επίσης στη διασύνδεση των αποφάσεων που λαμβάνονται σε ολόκληρο τον οργανισμό και πώς αυτές επηρεάζουν τη συνολική οργανωτική απόδοση. Οι συμμετέχοντες θα εξοικειωθούν επίσης με τις πιο σχετικές μεθόδους λογιστικής κόστους και διαχείρισης που παίζουν καθοριστικό ρόλο σε τέτοιες αποφάσεις

Συμπεριφορά Καταναλωτή (7 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στις κύριες πτυχές της Συμπεριφοράς των Καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της Αξίας Πελατών, της Ικανοποίησης Πελατών, του Μάρκετινγκ Σχέσεων με τους Πελάτες, των κύριων παραγόντων που επηρεάζουν τη Συμπεριφορά του Πελάτη καθώς και της Διαδικασίας Αγοράς Απόφασης. Οι συμμετέχοντες θα κατανοήσουν επίσης τις διαφορές μεταξύ των επιχειρηματικών αγορών και της επιχειρηματικής αγοραστικής συμπεριφοράς και της συμπεριφοράς των πελατών και θα κατανοήσουν περαιτέρω τους παράγοντες που επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά των επιχειρήσεων. Κατά τη διάρκεια αυτού του μαθήματος της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν επίσης στα τμήματα της αγοράς και στις κύριες βάσεις που χρησιμοποιούνται για την κατάτμηση διαφορετικών καταναλωτικών αγορών.

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών (7 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στις κύριες πτυχές των Υπηρεσιών μάρκετινγκ, εστιάζοντας συγκεκριμένα στις πρόσθετες πολυπλοκότητες που εμπλέκονται στις υπηρεσίες μάρκετινγκ και ιδιαίτερα στο άτομο ή στα άτομα που παρέχουν τις υπηρεσίες.

Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα επικεντρωθούν στα διαφορετικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών και στις επιπτώσεις τους στο μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του αδιαχώριστου της υπηρεσίας από το άτομο που παρέχει αυτήν την υπηρεσία, καθώς και σε ορισμένες στρατηγικές μάρκετινγκ που μπορεί να εφαρμόσουν οι οργανισμοί που παρέχουν υπηρεσίες. Επιπλέον, πτυχές που σχετίζονται με την ποιότητα των υπηρεσιών, τη διαφοροποίηση των υπηρεσιών και τις υπηρεσίες μετά την πώληση θα καλυφθούν επίσης κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας. Οι συμμετέχοντες του μαθήματος θα έχουν επίσης την ευκαιρία να μάθουν πώς εφαρμόζονται διαφορετικοί τύποι βιομηχανιών που σχετίζονται με υπηρεσίες και να παρέχουν τις υπηρεσίες τους προσαρμοσμένες κατάλληλα για να αυξήσουν την εμπειρία των πελατών

Αρχές Ψηφιακού Μάρκετινγκ (7 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στις κύριες πτυχές και αρχές του ψηφιακού μάρκετινγκ, εστιάζοντας στην ανάπτυξη και τη συνεχή ανάπτυξη του ψηφιακού μάρκετινγκ χάρη στις συνεχείς τεχνολογικές βελτιώσεις. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας οι συμμετέχοντες θα εξοικειωθούν με την επιχειρηματική σημασία των ιστότοπων, τη βάση των τεχνικών βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO), στοιχεία μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μάρκετινγκ περιεχομένου και στρατηγική, web analytics, web, mobile και email marketing καθώς και τη διαδικτυακή φήμη διαχείριση. Οι συμμετέχοντες στο μάθημα θα έχουν επίσης την ευκαιρία να μάθουν και να εφαρμόσουν διαφορετικές εφαρμογές ψηφιακού μάρκετινγκ και πώς αυτές οι εφαρμογές βοηθούν την επιχείρηση να δημιουργήσει και να εκμεταλλευτεί περαιτέρω ευκαιρίες της αγοράς.

Μέθοδοι Επιχειρηματικής Έρευνας (6 Μονάδες ECTS)

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στις κύριες ερευνητικές μεθόδους που χρησιμοποιούνται κατά τη διεξαγωγή οποιουδήποτε είδους έρευνας. Σκοπός αυτής της ενότητας είναι να εισαγάγει τους συμμετέχοντες στο πεδίο της έρευνας, τις απαιτήσεις και τους στόχους της έρευνας, καθώς και τις διάφορες πτυχές και είδη έρευνας που διεξάγεται. Οι συμμετέχοντες θα εκτεθούν στην τυπική διαδικασία που εφαρμόζεται συνήθως σε ερευνητικά έργα, ξεκινώντας από την επιλογή της περιοχής και στη συνέχεια, τον τίτλο της έρευνας, που οδηγεί στην περιγραφή του προβλήματος, στην ανασκόπηση της βιβλιογραφίας και στην επιλογή μιας ερευνητικής στρατηγικής. Οι συμμετέχοντες θα εισαχθούν επίσης σε ποσοτικές και ποιοτικές πτυχές της έρευνας και θα έχουν την ευκαιρία να τις εφαρμόσουν σε ένα θέμα ή θέμα της επιλογής τους

Ερευνητικό έργο (12 Μονάδες ECTS)

Το αντικείμενο του Ερευνητικού Έργου είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να εφαρμόσουν ένα συγκεκριμένο ερευνητικό πρόβλημα που σχετίζεται με οποιονδήποτε τομέα στους ανθρώπινους πόρους, το μάρκετινγκ ή τα οικονομικά, και να εφαρμόσουν όλα όσα έχουν μάθει στην έρευνα για λύσεις στο συγκεκριμένο πρόβλημα που μπορεί να εφαρμόζεται στη βιομηχανία. Από αυτή την άποψη, οι συμμετέχοντες θα βοηθηθούν από έναν δάσκαλο που θα είναι σε θέση να καθοδηγήσει κάθε συμμετέχοντα στο τι πρέπει να εργαστεί, πώς θα πρέπει να αντιμετωπιστεί το ερευνητικό πρόβλημα που επιλέχτηκε και πώς να πραγματοποιήσει όχι μόνο την απαραίτητη έρευνα αλλά και να αναλύσει πιθανές λύσεις και ετοιμαστείτε να εφαρμόσετε την επιλεγμένη προτεινόμενη λύση

Εκτίμηση

Διαμορφωτική αξιολόγηση

Ο στόχος της διαμορφωτικής αξιολόγησης είναι να παρακολουθεί τη μάθηση των μαθητών για να παρέχει συνεχή ανατροφοδότηση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους διδάσκοντες για τη βελτίωση της διδασκαλίας τους και από τους μαθητές για τη βελτίωση της μάθησης και της ανάπτυξής τους. Πιο συγκεκριμένα, οι διαμορφωτικές αξιολογήσεις σε όλες τις ενότητες θα:

• Βοηθήστε τους μαθητές να αναγνωρίσουν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία τους και να στοχεύσετε τομείς που χρειάζονται βελτίωση
• Βοηθήστε τους καθηγητές να αναγνωρίσουν πού αγωνίζονται οι μαθητές και να αντιμετωπίσουν αμέσως προβλήματα

Αθροιστική αξιολόγηση

Οι αξιολογήσεις θα σχεδιαστούν σύμφωνα με τις οδηγίες κάθε προδιαγραφής ενότητας. Γενικά, οι αξιολογήσεις θα επιτρέψουν στους εκπαιδευόμενους να αποδείξουν την επίτευξη των μαθησιακών αποτελεσμάτων στα επιμέρους στοιχεία του προγράμματος. Το εύρος των αξιολογήσεων που χρησιμοποιούνται συνήθως θα περιλαμβάνει δοκίμια, εκθέσεις, παρουσιάσεις και άλλες δομημένες εργασίες.

Οι αξιολογήσεις συντάσσονται σε συνδυασμό με το τμήμα ανάπτυξης προγράμματος σπουδών και τον ενδιαφερόμενο δάσκαλο. Η τελική έκδοση επιβεβαιώνεται από το τμήμα ανάπτυξης προγράμματος σπουδών.

Οι αξιολογήσεις εποπτεύονται από τον ενδιαφερόμενο καθηγητή και στη συνέχεια επαληθεύονται επίσης από τον Εσωτερικό Επαληθευτή.

Η αξιολόγηση θα βασίζεται σε εργασίες για κάθε ενότητα. Μπορεί να υπάρχουν μία ή δύο εργασίες για κάθε ενότητα.

Η εργασία θα αποτελείται από κριτήρια που σχετίζονται με κάθε θέμα της ενότητας με τα αντίστοιχα αποτελέσματα.

Διαδικασίες διδασκαλίας, μάθησης και αξιολόγησης

Αυτό το πρόγραμμα προσφέρει ποικιλία και ευελιξία, διασφαλίζοντας ότι οι δραστηριότητες μάθησης και αξιολόγησης είναι σχετικές και έχουν αξία για μελλοντική πρόοδο. Καθ' όλη τη διάρκεια αυτού του προγράμματος οι εκπαιδευόμενοι συμμετέχουν συνεχώς και ενεργά σε όλες τις μεθόδους διδασκαλίας, συμπεριλαμβανομένων:

• Διαλέξεις
• Πρακτικές δραστηριότητες
• Σεμινάριο
• Εργαστήρια
• Εκμάθηση βασισμένη στην έρευνα

Οι διαλέξεις και άλλες μέθοδοι διδασκαλίας παραδίδονται διαδραστικά, με συνεδρίες συζήτησης και σεμινάρια με τη μορφή πρακτικών δραστηριοτήτων και δραστηριοτήτων επίλυσης προβλημάτων που βασίζονται στις σχετικές δεξιότητες ακαδημαϊκών σπουδών, συμπεριλαμβανομένων εννοιών και πρακτικών.

Αυτές οι δραστηριότητες βοηθούν τους εκπαιδευόμενους να χρησιμοποιούν διαφορετικά εργαλεία έρευνας και ηλεκτρονικά εργαλεία. Ζητείται από τους εκπαιδευόμενους να προβληματιστούν σχετικά με τα εργαλεία και τις δραστηριότητες, προσκαλώντας σε συζητήσεις σχετικά με τις δικές τους γνώσεις και δεξιότητες και προσαρμόζοντας αυτά τα εργαλεία στις τρέχουσες καταστάσεις και περιβάλλον τους. Ανατροφοδότηση δίνεται όπου χρειάζεται καθ' όλη τη διάρκεια του μαθήματος.

Οι εκπαιδευόμενοι εισάγονται επίσης σε κατάλληλους ιστότοπους και άλλο σχετικό υλικό για περαιτέρω ανάπτυξη των γνώσεων και των δεξιοτήτων τους.

Σύστημα ταξινόμησης

Η βαθμολόγηση θα βασίζεται σε – Πάσο – Αξιοκρατία – και Διάκριση.

Θα επιτρέπονται επαναλήψεις για κάθε αντίστοιχη εργασία και ενότητα. Δεν επιτρέπονται περισσότερες από δύο επαναλήψεις στον μαθητή και η βαθμολόγηση θα είναι μόνο ένα πάσο.

.

Στο τέλος του προγράμματος ο εκπαιδευόμενος θα είναι σε θέση:

• Εργαστείτε με οικονομικές και μη οικονομικές πληροφορίες τόσο για οργανωτικούς όσο και για προσωπικούς σκοπούς λήψης αποφάσεων.
• Πραγματοποιήστε οικονομική ανάλυση για να προσδιορίσετε την απόδοση ενός οργανισμού.
• Καθοδηγήστε αποτελεσματικά μία ή περισσότερες ομάδες ανθρώπων στα τμήματα Ανθρώπινου Δυναμικού, Οικονομικών, Μάρκετινγκ ή Διοικητικού ενός οργανισμού.
• Εφαρμόστε αρχές μάρκετινγκ για να εφαρμόσετε μία ή περισσότερες συγκεκριμένες δραστηριότητες μάρκετινγκ σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό.
• Αναπτύξτε και εφαρμόστε ένα σχέδιο μάρκετινγκ για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
• Προσδιορίστε και εφαρμόστε καινοτόμες λύσεις για την κάλυψη των απαιτήσεων εκπαίδευσης και ανάπτυξης των εργαζομένων σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό.
• Αναλύστε και ερμηνεύστε τις οικονομικές καταστάσεις ενός οργανισμού για να βοηθήσετε έναν οργανισμό να κάνει καλύτερη χρήση των οικονομικών του πόρων.
• Προετοιμάστε επαίνους για ανωτέρους για να βελτιώσετε την επιχειρηματική απόδοση σε τομείς όπως η οργανωτική κερδοφορία, η ελκυστικότητα της αγοράς, τα κίνητρα και η δέσμευση του προσωπικού και η ικανοποίηση των πελατών.