London Business Training & Consulting

Αριστεία διαχείρισης ποιότητας

Παρακολουθώντας αυτό το μάθημα, θα ξέρετε πώς να διασφαλίσετε ότι η ποιότητα είναι ενσωματωμένη στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας από τα αρχικά στάδια σχεδιασμού της ανάπτυξης των προϊόντων και των υπηρεσιών σας.

Η επιτυχία ή η αποτυχία του προγράμματος διαχείρισης ποιότητας θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τους ανθρώπους του οργανισμού σας. Αυτό το μάθημα θα σας δώσει τις απαραίτητες δεξιότητες και γνώσεις ανθρώπινου δυναμικού για να διασφαλίσετε ότι το πρόγραμμα Διαχείρισης Ποιότητας είναι επιτυχημένο.

Παρακολουθώντας αυτό το μάθημα, θα κατανοήσετε επίσης τη σημασία της εφοδιαστικής αλυσίδας για την επιτυχία του προγράμματος Διαχείρισης Ποιότητας. Σας βοηθά να βελτιώσετε τη δέσμευση με την αλυσίδα εφοδιασμού σας.

Το μάθημα θα ολοκληρωθεί με μια σύνοψη των βασικών μαθησιακών σημείων, ακολουθούμενη από μια άσκηση σχεδιασμού δράσης με σκοπό την εφαρμογή των αποκτηθέντων γνώσεων και δεξιοτήτων αμέσως μετά την επιστροφή σας στην εργασία. Η υποστήριξη μετά το μάθημα είναι επίσης διαθέσιμη σε σχέση με την υλοποίηση του σχεδίου δράσης σας, έως και έξι (6) μήνες μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος.

Ημερήσια διάταξη

Σχεδιασμός για ποιότητα

• Σχεδιασμός, καινοτομία και βελτίωση
• Έλεγχος και διαχείριση σχεδιασμού
• Πρότυπα και προδιαγραφές
• Σχεδιασμός ποιότητας τομέα υπηρεσιών

Διαχείριση ποιότητας - ο παράγοντας HR

• Άνθρωποι και οργανωτική δομή
• Ομαδική εργασία για ποιότητα
• Επικοινωνία για την ποιότητα
• Εκπαίδευση για ποιότητα

Διαχείριση ποιότητας στην εφοδιαστική αλυσίδα

• Πρακτική αγορών στη διαχείριση ποιότητας
• Σχέσεις πελατών-προμηθευτών
• Από συμβόλαιο σε εταιρική σχέση
• Καινοτομία στην αλυσίδα εφοδιασμού
• Η αλυσίδα της αλληλεξάρτησης

Ανάπτυξη Λειτουργιών Ποιότητας – House of Quality

• Εξοικείωση με τις ανάγκες των πελατών
• Το QFD τα κύρια βήματα
• Ενσωμάτωση των αναγκών των πελατών στον ορισμό του προϊόντος και της διαδικασίας
• Εφαρμογή της QFD

Αξιολόγηση μαθήματος

• Περίληψη και ανακεφαλαίωση των βασικών μαθησιακών στόχων
• Σχεδιασμός δράσης

Στοχευμένο κοινό

Αυτό το μάθημα είναι κατάλληλο για:

• Διευθυντές επιχειρήσεων
• Συντήρηση προϊσταμένων και διαχείριση λειτουργιών
• Ανώτερα στελέχη, διευθυντικά στελέχη, σύμβουλοι και αξιωματικοί που επιθυμούν να αναπτύξουν μια πλήρη γνώση της διαχείρισης ποιότητας

Μαθησιακά αποτελέσματα

Με την ολοκλήρωση αυτού του μαθήματος, θα:

• Εκτιμήστε την ανάγκη ενσωμάτωσης της ποιότητας από τα στάδια του σχεδιασμού.
• Κατανοήστε πώς μπορούν οι άνθρωποι στον οργανισμό σας να δημιουργήσουν ή να σπάσουν τους ποιοτικούς σας στόχους.
• Αναπτύξτε τις δεξιότητες που απαιτούνται για να συνεργαστείτε με την αλυσίδα εφοδιασμού σας για την επίτευξη ποιότητας.
• Εφαρμόστε ένα Σχέδιο Δράσης στο χώρο εργασίας σας χρησιμοποιώντας τις γνώσεις και τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν μέσω του μαθήματος.