London Business Training & Consulting

Βασικά στοιχεία διαχείρισης δημόσιου τομέα

Παρακολουθώντας αυτό το μάθημα, θα εξερευνήσετε τον ρόλο που απαιτείται από τους διαχειριστές υπηρεσιών από άκρο σε άκρο σε μια δημόσια αρχή. Θα:

• κατανοήσουν πώς οι δημόσιες υπηρεσίες συμβάλλουν στους ευρύτερους κοινοτικούς στόχους για τη Βελτίωση της Δημόσιας Υγείας και Ευημερίας.
• να είναι σε θέση να ηγείται επιτυχώς ολόκληρης της υπηρεσίας και να προσφέρει τα αποτελέσματά της.
• να είναι σε θέση να διασφαλίσει ότι το εργατικό δυναμικό συμβάλλει αποτελεσματικά στην παροχή υπηρεσιών.

Το μάθημα θα ολοκληρωθεί με μια σύνοψη των βασικών μαθησιακών σημείων, ακολουθούμενη από μια άσκηση σχεδιασμού δράσης με σκοπό την εφαρμογή των αποκτηθέντων γνώσεων και δεξιοτήτων αμέσως μετά την επιστροφή σας στην εργασία. Η υποστήριξη μετά το μάθημα είναι επίσης διαθέσιμη σε σχέση με την υλοποίηση του σχεδίου δράσης σας, έως και έξι (6) μήνες μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος.

Ημερήσια διάταξη

Βελτίωση της δημόσιας υγείας και ευεξίας

• Η «επιχειρηματική υπόθεση» για επενδύσεις σε δημόσιες υπηρεσίες
• Ορισμός της δημόσιας υγείας και της ευημερίας
• Εξερεύνηση του τρόπου με τον οποίο οι δημόσιες υπηρεσίες συμβάλλουν στην επίτευξη των ευρύτερων αποτελεσμάτων
• Συνεργασία με άλλες δημόσιες αρχές

Διαχείριση μιας δημόσιας υπηρεσίας από άκρο σε άκρο

• Η «επιχειρηματική υπόθεση» για επενδύσεις σε δημόσιες υπηρεσίες
• Ορισμός της δημόσιας υγείας και της ευημερίας
• Εξερεύνηση του τρόπου με τον οποίο οι δημόσιες υπηρεσίες συμβάλλουν στην επίτευξη των ευρύτερων αποτελεσμάτων
• Συνεργασία με άλλες δημόσιες αρχές

Δημόσιος τομέας - Διαχείριση ανθρώπων

• Η «επιχειρηματική υπόθεση» για επενδύσεις σε δημόσιες υπηρεσίες
• Ορισμός της δημόσιας υγείας και της ευημερίας
• Εξερεύνηση του τρόπου με τον οποίο οι δημόσιες υπηρεσίες συμβάλλουν στην επίτευξη των ευρύτερων αποτελεσμάτων
• Συνεργασία με άλλες δημόσιες αρχές

Διαχείριση κινδύνου

• Χρηματοοικονομικοί κίνδυνοι
• Κίνδυνοι ανθρώπων
• Λειτουργικοί Κίνδυνοι

Αξιολόγηση μαθήματος

• Περίληψη και ανακεφαλαίωση των βασικών μαθησιακών στόχων
• Σχεδιασμός δράσης

Στοχευμένο κοινό

Αυτό το μάθημα είναι κατάλληλο για διευθυντές του δημόσιου τομέα που είναι, ή που σκοπεύουν να είναι, κορυφαίοι δημόσιοι υπηρεσίες από άκρο σε άκρο, δηλαδή ολόκληρη η υπηρεσία και όχι συγκεκριμένα στοιχεία.

Μαθησιακά αποτελέσματα

Με την ολοκλήρωση αυτού του μαθήματος, θα είστε σε θέση να:

• Επικεντρωθείτε στη διασφάλιση ότι όλα τα στοιχεία της υπηρεσίας είναι κατάλληλα για τον σκοπό τους τρέχον και μεσοπρόθεσμα.
• Κρατήστε μια επισκόπηση της παροχής υπηρεσιών.
• Κατανοήστε πότε και πώς να «παρεμβαίνετε» στις επιχειρήσεις.
• Διαχειριστείτε τα οικονομικά μιας υπηρεσίας end-to-end.
• Εφαρμόστε ένα Σχέδιο Δράσης στο χώρο εργασίας σας χρησιμοποιώντας τις γνώσεις και τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν μέσω του μαθήματος.