London Business Training & Consulting

Βασικά στοιχεία διαχείρισης ποιότητας

Παρακολουθώντας αυτό το μάθημα θα έχετε μια ευρεία επισκόπηση των βασικών στοιχείων της διαχείρισης ποιότητας. Τα αποτελεσματικά προγράμματα διαχείρισης ποιότητας σε οργανισμούς ξεκινούν με την ηγεσία του. Αυτό το μάθημα εξηγεί τη σημασία του ρόλου των ηγετών στη διαχείριση ποιότητας και θα βοηθήσει στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων που απαιτούνται για την παροχή ενός αποτελεσματικού προγράμματος διαχείρισης ποιότητας.

Θα μπορείτε επίσης να προσδιορίσετε την έκταση της ανάπτυξης της διαχείρισης ποιότητας στον οργανισμό σας και να θέσετε έναν στόχο για το πού θα θέλετε τελικά να βρίσκεται ο οργανισμός σας.

Το μάθημα θα ολοκληρωθεί με μια σύνοψη των βασικών μαθησιακών σημείων, ακολουθούμενη από μια άσκηση σχεδιασμού δράσης με σκοπό την εφαρμογή των αποκτηθέντων γνώσεων και δεξιοτήτων αμέσως μετά την επιστροφή σας στην εργασία. Η υποστήριξη μετά το μάθημα είναι επίσης διαθέσιμη σε σχέση με την υλοποίηση του σχεδίου δράσης σας, έως και έξι (6) μήνες μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος.

Ημερήσια διάταξη

Κατανόηση της ποιότητας

• Διαχείριση και ποιότητα
• Η τιμή της ποιότητας
• Άνθρωποι, διαδικασίες και συστήματα
• Η φιλοσοφία της Ολικής Διαχείρισης Ποιότητας

Ηγεσία Διαχείρισης Ποιότητας

• Ηγεσία Η ίδρυση της TQM
• ποιοτικοί ρόλοι και ευθύνες ηγεσίας
• διαχείριση ποιότητας έναντι ποιότητας Ηγεσία
• Επιχειρησιακή ηγεσία έναντι στρατηγικής ηγεσίας

Το μοντέλο έξι επιπέδων της υιοθέτησης TQM

• Επίπεδο 1 - Χωρίς δέσμευση
• Επίπεδο 2 - Drifters
• Επίπεδο 3 - Εργαλεία προώθησης
• Επίπεδο 4 - Βελτιωτικά
• Επίπεδο 5 - Βραβευμένοι
• Επίπεδο 6 - παγκόσμιας κλάσης

Εταιρική Διαχείριση Ποιότητας Περιβάλλοντος

• Την προστασία του περιβάλλοντος
• Συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης
• Συνεχής βελτίωση της ποιότητας του περιβάλλοντος
• Αξιολόγηση περιβαλλοντικής διαχείρισης

Αξιολόγηση μαθήματος

• Περίληψη και ανακεφαλαίωση των βασικών μαθησιακών στόχων
• Σχεδιασμός δράσης

Στοχευμένο κοινό

Αυτό το μάθημα είναι κατάλληλο για:

• Διευθυντές επιχειρήσεων
• Συντήρηση προϊσταμένων και διαχείριση λειτουργιών.
• Ανώτερα στελέχη, διευθυντικά στελέχη, σύμβουλοι και αξιωματικοί που επιθυμούν να αναπτύξουν μια πλήρη γνώση της διαχείρισης ποιότητας

Μαθησιακά αποτελέσματα

Παρακολουθώντας αυτό το μάθημα, θα:

• Αναπτύξτε μια ολοκληρωμένη εκτίμηση του ρόλου της ποιότητας σε επιτυχημένους οργανισμούς.
• Κατανοήστε τη σημασία της ηγεσίας στην επίτευξη ποιοτικών προτύπων παγκόσμιας κλάσης.
• Αξιολογήστε τα διαφορετικά επίπεδα ποιότητας στον οργανισμό σας.
• Εκτιμήστε τις δεξιότητες που απαιτούνται για τη διαχείριση του περιβάλλοντος.
• Εφαρμόστε ένα Σχέδιο Δράσης στο χώρο εργασίας σας χρησιμοποιώντας τις γνώσεις και τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν μέσω του μαθήματος.