396 Επιχειρήσεις και Διοίκηση Πιστοποιητικό Programs

Το μάθημα Customer Service Skills είναι ένα εκπαιδευτικό μάθημα για τους υπαλλήλους υποστήριξης πελατών και υπηρεσιών για να τους βοηθήσει να αναπτύξουν έναν αποτελεσματικό και αποδοτικό μηχανισμό επίλυσης προβλημάτων των πελατών. Το μάθημα επικεντρώνεται στις δεξιότητες που απαιτούνται για την παροχή υποστήριξης πελατών, τη σωστή στάση, τις τεχνικές χειρισμού υποθέσεων και τη διαχείριση του άγχους.

Αυτό το προσόν επιτρέπει στα άτομα να αναπτύξουν βασικές δεξιότητες και γνώσεις για να προετοιμαστούν για δουλειά.

Οι επαγγελματίες της εφοδιαστικής αλυσίδας και οι ηγέτες επιχειρήσεων συνειδητοποιούν ότι πρέπει να γίνουν πιο ευέλικτοι, συνεργατικοί και ανθεκτικοί. Πώς φαίνεται όμως η στρατηγική και η εφαρμογή για τον μετασχηματισμό της ψηφιακής εφοδιαστικής αλυσίδας; Αποδεικνύεται ότι υπάρχει μια φόρμουλα για την επιτυχία. Η Dr. Maria Jesús Saénz, Διευθύντρια του Εργαστηρίου Μετασχηματισμού Ψηφιακής Εφοδιαστικής Αλυσίδας στο Κέντρο Μεταφορών και Επιμελητείας του MIT, προσφέρει ένα αποδεδειγμένο πλαίσιο που ευδοκιμεί στη διασταύρωση τεσσάρων βασικών στοιχείων: στρατηγική, τεχνολογία, λειτουργίες και οργανισμούς.

Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα DVC προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από υψηλής ποιότητας μαθήματα των επιχειρήσεων σε όλη την διάρκεια του έτους.

Το πτυχίο διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού AAS θα παρέχει τη γνώση και την κατανόηση των λειτουργιών ανθρώπινου δυναμικού εντός των οργανισμών.

Πιστοποιητικό στη Διοίκηση αεροδρόμιο και Εξυπηρέτηση του Πελάτη αποτελεί ένα ιδανικό πρόγραμμα για τους μαθητές να κάνουν μια καριέρα στον κλάδο των αερομεταφορών. Το μάθημα αυτό σας εξοικειώνει με τις βασικές πρωτόκολλα διαχείρισης του αερολιμένα και

Μάθετε πώς να πραγματοποιήσετε το όνειρό σας να ξεκινήσετε μια επιχείρηση και να την εφαρμόσετε. Σε αυτήν την τάξη, θα μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την έναρξη μιας επιχείρησης. Θα ξεκινήσετε ανακαλύπτοντας τα κόλπα για να επιλέξετε τη σωστή ευκαιρία για εσάς. Στη συνέχεια, θα μάθετε πώς να αναπτύξετε αποδεδειγμένες τεχνικές μάρκετινγκ για να δημιουργήσετε εύκολα πωλήσεις. Δεδομένου ότι κάθε επιχείρηση χρειάζεται χρήματα, αυτό το μάθημα συζητά τις παραδοσιακές και μη παραδοσιακές επιλογές χρηματοδότησης. Τέλος, θα μάθετε εύκολες στην εφαρμογή διαδικασίες διαχείρισης υπαλλήλων και πώς να γράφετε επιχειρηματικές πολιτικές που θα σας βοηθήσουν να οικοδομήσετε την επιχείρησή σας. Εσείς, ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, πρέπει να διαχειριστείτε όλους τους περιορισμένους πόρους σας. Ένας πόρος που συχνά παραβλέπεται είναι ο χρόνος σας. Στο τελευταίο μάθημα, θα μάθετε τεχνικές διαχείρισης χρόνου, ειδικά για επιχειρηματίες. Καθώς παρακολουθείτε αυτό το μάθημα, θα ανακαλύψετε τα μυστικά που διαχωρίζουν τους επιτυχημένους επιχειρηματίες από τους αγωνιζόμενους.

Το πιστοποιητικό ιατρικού λογιστή/ρεσεψιονίστ προετοιμάζει τον μαθητή να απαντήσει σε τηλέφωνα, να δρομολογήσει κλήσεις, να χαιρετήσει επισκέπτες, να απαντήσει σε ερωτήματα από το κοινό, να εκτελέσει τιμολόγηση ιατρικής ασφάλισης και να παρέχει πληροφορίες για την εγκατάσταση υγειονομικής περίθαλψης. Ευκαιρίες εργασίας υπάρχουν σε ιατρικά γραφεία, νοσοκομεία, κλινικές, εγκαταστάσεις που σχετίζονται με την υγεία, κέντρα επείγουσας φροντίδας και χειρουργικά κέντρα.

Ξεχωρίστε σε ένα πολυσύχναστο πεδίο με ένα Επαγγελματικό Πιστοποιητικό Διαχείρισης Έργων. Η επιτυχημένη διαχείριση έργου απαιτεί διαλειτουργική ομαδική εργασία και αποτελεσματική επικοινωνία—και τα δύο θα πρέπει να είναι το επίκεντρο καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής ενός έργου. Το Πιστοποιητικό Επαγγελματικής Διαχείρισης Έργων είναι ένα πρόγραμμα Microdegree που έχει σχεδιαστεί για να σας διδάξει τις βασικές αρχές της διαχείρισης έργου.

Ξεχωρίστε σε ένα πολυσύχναστο πεδίο με Πιστοποιητικό Εκτελεστικής Διοίκησης. Ενώ μελετάτε την ηγεσία στην παγκόσμια αρένα, θα αντιμετωπίσετε πραγματικές προκλήσεις κριτικής σκέψης και πολιτιστικές και γεωγραφικές διαφορές. Θα βουτήξετε επίσης σε εκτενή μοντελοποίηση και ανάλυση αναφορών στους τομείς των οικονομικών, του μάρκετινγκ και της διαχείρισης λειτουργιών. Αυτό το πρόγραμμα θα σας διδάξει το Risk and Precision Tree να τα ενσωματώσετε αποτελεσματικά σε μοντέλα υπολογιστικών φύλλων και εξόρυξη δεδομένων.

Εάν είστε επί του παρόντος σε διευθυντική θέση ή φιλοδοξείτε να αναλάβετε διευθυντικό ρόλο στο μέλλον, αυτό το πρόγραμμα πιστοποιητικών θα σας βοηθήσει ή θα σας προετοιμάσει να λειτουργήσετε με αυτήν την ιδιότητα. Τα θέματα που καλύπτονται σε αυτό το πιστοποιητικό περιλαμβάνουν: συμπεριφορές εργαζομένων στο χώρο εργασίας, καθημερινή πραγματικότητα της οργανωτικής ζωής στις επιχειρήσεις, ατομικές διαφορές στο χώρο εργασίας, στρατηγικές ανθρώπινου δυναμικού, πολιτικές αποδοχών και αποτελεσματικές τεχνικές επικοινωνίας για να αναφέρουμε μερικά.