3 Πωλήσεις και Διαχείριση Σχέσεων Πιστοποιητικό Programs in Ηνωμένο Βασίλειο

Η αγορά αγοραπωλησιών πλοίων είναι κυκλική και κατά καιρούς ασταθής. Οι συνθήκες συναλλαγών για την πώληση και την αγορά πλοίων, είτε γενικά είτε για πλοία σε συγκεκριμένους τομείς, μπορούν να αλλάξουν γρήγορα ανάλογα με τις παγκόσμιες οικονομικές συνθήκες. Όταν εμφανίζεται μια τάση της αγοράς στο διάστημα μεταξύ της υπογραφής μιας σύμβασης και της ολοκλήρωσης της πώλησης, το ένα μέρος ή το άλλο μέρος θα έχει εμπορικό συμφέρον να ξεφύγει από τη σύμβαση.

Το μάθημα διαχείρισης πωλήσεων και πελατειακών σχέσεων είναι ένα εκπαιδευτικό μάθημα για εκπροσώπους πωλήσεων και εξυπηρέτησης για να τους βοηθήσει να προετοιμάσουν τους στόχους πωλήσεών τους, να κατανοήσουν το προφίλ πελατών και τον κατακερματισμό της αγοράς και να βελτιώσουν την επιτυχία τους στο κλείσιμο μιας πώλησης. Το μάθημα επικεντρώνεται στις δεξιότητες που απαιτούνται για την επίτευξη αυτών των στόχων εκτός από την εστίαση στη σχέση Εξυπηρέτησης Πελατών για ευκαιρίες οργανικής ανάπτυξης.

Το μάθημα Customer Service Skills είναι ένα εκπαιδευτικό μάθημα για τους υπαλλήλους υποστήριξης πελατών και υπηρεσιών για να τους βοηθήσει να αναπτύξουν έναν αποτελεσματικό και αποδοτικό μηχανισμό επίλυσης προβλημάτων των πελατών. Το μάθημα επικεντρώνεται στις δεξιότητες που απαιτούνται για την παροχή υποστήριξης πελατών, τη σωστή στάση, τις τεχνικές χειρισμού υποθέσεων και τη διαχείριση του άγχους.