Alison Free Online Learning

Δίπλωμα στη Διαχείριση Λιανικής (Δωρεάν διαδικτυακό μάθημα)

Αυτό το μάθημα εξετάζει κάθε πτυχή της διαχείρισης καταστήματος για να σας παρέχει τις δεξιότητες που απαιτούνται για τη λειτουργία του καταστήματος λιανικής σας. Παρουσιάζουμε τις οικονομικές, μάρκετινγκ και νομικές διαδικασίες πίσω από τη λειτουργία ενός καταστήματος. Σας παρουσιάζουμε τα βασικά και μελετάμε το merchandising, τις διαδικασίες πωλήσεων και τη διαχείριση αποθεμάτων. Σας δείχνουμε πώς να χειρίζεστε τις παραδόσεις και να προσλαμβάνετε μια συνεκτική ομάδα προσωπικού προτού μελετήσετε διαφορετικούς τρόπους διαχείρισης διαφωνιών ή προκλήσεων που εμφανίζονται, από καθυστερημένες παραδόσεις έως διατάξεις καταστημάτων έως συγκρούσεις προσωπικού.

Στη συνέχεια, το μάθημα περιηγείται στις διαδικασίες μάρκετινγκ και διαχείρισης επωνυμίας και δείχνει πώς να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τους πελάτες. Η ενότητα μας για την ψυχολογία λιανικής σάς οδηγεί στις έννοιες που εξηγούν τη συνιστώμενη διάταξη του καταστήματός σας. Παρέχουμε τις δεξιότητες που τροφοδοτούν την αποτελεσματική διαχείριση, συμπεριλαμβανομένης της σαφούς επικοινωνίας, της επίλυσης προβλημάτων και των δοκιμασμένων ερευνητικών μεθόδων. Τέλος, προσδιορίζουμε τις ευθύνες σας για την υγεία και την ασφάλεια έναντι των πελατών και του προσωπικού σας και διερευνούμε τις νομικές πτυχές της λειτουργίας μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Επισημαίνουμε κοινά πιθανά νομικά ζητήματα και σας υποδεικνύουμε πηγές καθοδήγησης.

Αυτό το μάθημα παρέχει τις απαραίτητες πρακτικές και θεωρητικές δεξιότητες για τη διαχείριση οποιουδήποτε καταστήματος. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανανεώσετε τις υπάρχουσες διοικητικές σας δεξιότητες ή να σας εξοπλίσουμε με ένα εντελώς νέο σύνολο ηγετικών ικανοτήτων. Αυτό το μάθημα μπορεί να ωφελήσει τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, αλλά ακόμα κι αν έχετε προηγούμενη εμπειρία στο λιανικό εμπόριο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανεβάσετε τη διαχείριση και την καριέρα σας στο επόμενο επίπεδο.

• Ενότητα 1: Διαχείριση λιανικής, εμπορευματοποίηση και τιμολόγηση
• Ενότητα 2: Διαδικασία Πωλήσεων, Ταμείο και Συμπεριφορά Καταναλωτή
• Ενότητα 3: Τάσεις, στόχευση και επικοινωνία με πελάτες
• Ενότητα 4: Περιβάλλον Λιανικής και Σχέσεις Πελατών
• Ενότητα 5: Διαχείριση αποθεμάτων και τοποθεσία καταστήματος
• Ενότητα 6: Ψυχολογία λιανικής και συναλλαγή με προμηθευτές
• Ενότητα 7: Διαδικασίες Ασφαλείας και Συναρμολόγηση Ομάδας
• Ενότητα 8: Πολλαπλά κανάλια και λιανικό μάρκετινγκ
• Ενότητα 9: Διαχείριση επωνυμίας
• Ενότητα 10: Υγεία και ασφάλεια για καταστήματα λιανικής
• Ενότητα 11: Δικαιώματα Πελατών και Εμπορικές Ευθύνες
• Ενότητα 12: Αξιολόγηση Μαθημάτων

What You Will Learn In This Free Course

• Ορισμός "εμπόρευμα" και "τιμολόγηση"
• Συγκρίνετε το μάρκετινγκ και τη διαχείριση επωνυμίας
• Καταγράψτε τα πολλά κανάλια λιανικής πώλησης
• Θυμηθείτε διαφορετικές διαδικασίες ασφαλείας
• Συγκρίνετε πρακτικές μεθόδους επίλυσης προβλημάτων
• Περιγράψτε τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη και τις ευθύνες λιανικής εμπορίας
• Αντιπαραβάλετε τα οφέλη των διαφορετικών τοποθεσιών καταστημάτων
• Ταξινομήστε τις καθημερινές και εβδομαδιαίες εργασίες και ευθύνες σας ως υπεύθυνος λιανικής
• Περιγράψτε τη διαδικασία πώλησης και τον τρόπο χρήσης του απαραίτητου εξοπλισμού καταστήματος
• Εξηγήστε τη σημασία των τάσεων
• Προσδιορίστε τους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας που απαιτούνται για ένα κατάστημα λιανικής
• Αναγνωρίστε μια εξειδικευμένη, ενωμένη και συνεργάσιμη ομάδα προσωπικού

Knowledge & Skills You Will Learn

• Customer Service
• Marketing
• Merchandising
• Retail
• Visual Merchandising