Μάθημα Διοικητικής Υποστήριξης
Online USA
Προγράμματα εκπαίδευσης
ΔΙΆΡΚΕΙΑ
3 ώρες
ΓΛΏΣΣΕΣ
Αγγλικά
ΡΥΘΜΌΣ
Πλήρης απασχόληση, Μερικής απασχόλησης
ΠΡΟΘΕΣΜΊΑ ΕΦΑΡΜΟΓΉΣ
ΠΡΩΙΜΌΤΕΡΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΊΑ ΈΝΑΡΞΗΣ
ΔΊΔΑΚΤΡΑ
ΜΟΡΦΉ ΜΕΛΈΤΗΣ
Εξ αποστάσεως εκπαίδευση
* Δωρεάν διαδικτυακό μάθημα
Αυτό το μάθημα σας διδάσκει τις βασικές αρχές οργάνωσης, διαχείρισης πόρων και χρόνου και επικοινωνίας. Εξηγούμε πώς να διαχειρίζεστε τους πόρους και το χρόνο του γραφείου πιο αποτελεσματικά για να βελτιώσετε την απόδοση όλων. Στη συνέχεια, σας δείχνουμε πώς να βελτιώσετε τις δεξιότητες λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας για να επηρεάσετε τους άλλους και να ενδυναμώσετε τον εαυτό σας. Αυτό το μάθημα προσφέρει εκπαίδευση που μπορεί να σας κάνει επιτυχημένο και αποτελεσματικό διοικητικό βοηθό ή διευθυντή γραφείου.
Αυτό είναι ένα δωρεάν διαδικτυακό μάθημα με πιστοποιητικό. Ενδιαφερόμενος; Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί και ξεκινήστε σήμερα.
Αυτό το δωρεάν διαδικτυακό μάθημα περιλαμβάνει:
- 1,5-3 ώρες μάθησης
- Διαπίστευση CPD
- Τελική αξιολόγηση
Πιστοποιητικά Alison
Όλα τα μαθήματα Alison είναι δωρεάν για εγγραφή και ολοκλήρωση. Για να ολοκληρώσετε επιτυχώς αυτό το μάθημα Diploma και να γίνετε πτυχιούχος Alison, πρέπει να επιτύχετε 80% ή υψηλότερο σε κάθε αξιολόγηση μαθήματος. Μόλις ολοκληρώσετε αυτό το μάθημα Διπλώματος, έχετε την επιλογή να αποκτήσετε ένα επίσημο Δίπλωμα, το οποίο είναι ένας πολύ καλός τρόπος να μοιραστείτε το επίτευγμά σας με τον κόσμο.
Το δίπλωμά σας Alison είναι:
- Ιδανικό για κοινή χρήση με πιθανούς εργοδότες
- Συμπεριλάβετε το στο βιογραφικό σας, στα επαγγελματικά προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις αιτήσεις εργασίας.
- Μια ένδειξη της δέσμευσής σας να μαθαίνετε συνεχώς, να αναβαθμίζετε και να επιτυγχάνετε υψηλά αποτελέσματα.
- Ένα κίνητρο για να συνεχίσετε να ενδυναμώνετε τον εαυτό σας μέσω της δια βίου μάθησης.
Η Alison προσφέρει 3 τύπους Διπλωμάτων για ολοκληρωμένα μαθήματα Διπλώματος:
- Ψηφιακό Δίπλωμα: ένα Δίπλωμα με δυνατότητα λήψης σε μορφή PDF άμεσα διαθέσιμο σε εσάς όταν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
- Δίπλωμα: μια φυσική έκδοση του επίσημα επώνυμου και με σήμανση ασφαλείας του Διπλώματος σας, που δημοσιεύεται σε εσάς με δωρεάν αποστολή.
- Πλαισιωμένο Δίπλωμα: μια φυσική έκδοση του επίσημα επώνυμου και με σήμανση ασφαλείας Διπλώματος σε ένα κομψό πλαίσιο, που δημοσιεύεται σε εσάς με δωρεάν αποστολή.
Καθώς είμαστε μια διαδικτυακή πλατφόρμα, δεν προσφέρουμε πτυχία ή υποτροφίες.
Θα θέλατε να διαχειρίζεστε τον χρόνο σας παραγωγικά; Επιδιώκετε να είστε οργανωμένοι και θέλετε περισσότερη υπευθυνότητα στο χώρο εργασίας; Αυτό το μάθημα σάς βοηθά να επιτύχετε αυτούς τους στόχους και σας διδάσκει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να γίνετε πιο αποτελεσματικός βοηθός διαχείρισης. Ξεκινάμε με μια επισκόπηση των πρακτικών δεξιοτήτων που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις οργανωτικές σας δεξιότητες. Σας δείχνουμε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο το φωνητικό ταχυδρομείο, τα email και την αλληλογραφία μεταξύ γραφείου, προτού σας εξηγήσουμε πώς να βελτιστοποιήσετε τον χώρο του γραφείου και το περιβάλλον εργασίας σας. Το μάθημα δείχνει πώς να δημιουργήσετε ένα διάγραμμα μοτίβου ροής εργασίας για να γίνετε πιο αποτελεσματικοί στο χώρο εργασίας.
Η διαχείριση του χρόνου είναι ζωτικής σημασίας για να γίνετε σπουδαίοι στη δουλειά σας και παρέχουμε δοκιμασμένες τεχνικές που σας βοηθούν να συμπιέσετε περισσότερη παραγωγικότητα από κάθε ώρα. Εξετάζουμε το έγγραφο «δομή ανάλυσης εργασίας» (WBS), ένα βασικό εργαλείο που θα σας βοηθήσει να ανοίξετε την επικοινωνία μεταξύ των συναδέλφων σας και να τη διατηρήσετε σε ροή. Το να μάθετε να δίνετε προτεραιότητα στην εργασία σας θα σας βοηθήσει να εστιάσετε και να σας κρατήσει σε καλό δρόμο για να τηρήσετε τις προθεσμίες σας. Στη συνέχεια, εξηγούμε πώς να χειρίζεστε συγκεκριμένες εργασίες που απαιτούν πιο ακριβή οργάνωση και εκτέλεση και περιγράφουμε τα βασικά στοιχεία του χειρισμού τυχόν ειδικών εργασιών που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε. Το μάθημα εμβαθύνει σε δεξιότητες λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας για να καταδείξει τη σημασία τους σε διαφορετικές καταστάσεις.
Στη συνέχεια, το μάθημα καθορίζει τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να ενδυναμώσετε τον εαυτό σας. Οι επαγγελματίες διοικητικής υποστήριξης αναμένεται συχνά να ενεργούν ανεξάρτητα, να λαμβάνουν αποφάσεις και να επιλύουν ζητήματα με ελάχιστη ή καθόλου κατεύθυνση. Επομένως, είναι απαραίτητο να μάθετε να λειτουργείτε χωρίς επίβλεψη, αλλά το να γνωρίζετε πότε πρέπει να είστε διεκδικητικοί ή πότε να εργάζεστε ως μέρος μιας ομάδας είναι εξίσου σημαντικό καθώς διατηρεί τις γραμμές επικοινωνίας σε ροή. Η καλή συνεργασία με τον προϊστάμενό σας και η θετική σχέση θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη υπευθυνότητα και επομένως μεγαλύτερη ανεξαρτησία. Αυτό το μάθημα είναι πολύτιμο για όλους σχεδόν τους εργαζόμενους, αλλά ταιριάζει ιδιαίτερα σε όσους βρίσκονται στη διοίκηση. Κάθε γραφείο χρειάζεται οργανωμένους διαχειριστές για να διατηρήσει την παραγωγικότητα και αυτό το μάθημα σας εκπαιδεύει να γίνετε αποτελεσματικός επαγγελματίας υποστήριξης στο δρόμο σας για να γίνετε διευθυντής γραφείου.
Ενότητα 1
Ξεκινώντας
Σε αυτήν την ενότητα, Ξεκινώντας, οι μαθητές θα μάθουν πώς να ξεκινήσουν. Αυτή η ενότητα θα καλύψει τα βασικά των οργανωτικών δεξιοτήτων, της διαχείρισης πόρων, της καλύτερης επικοινωνίας και της διαχείρισης χρόνου. Αυτή η ενότητα θα βοηθήσει τους μαθητές να διαχειρίζονται το χρόνο τους πιο αποτελεσματικά, να είναι καλύτερα οργανωμένοι, να βελτιώνουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες και να ενδυναμώνουν τον εαυτό τους, όλα βασικά στοιχεία για να είναι ένας επιτυχημένος και αποτελεσματικός διοικητικός βοηθός.
Ενότητα 2
Οργανώνομαι (I)
Σε αυτό το μάθημα, Getting Organized (I), οι μαθητές θα μάθουν πώς να οργανώνονται. Αυτή η ενότητα θα ρίξει μια ματιά στο να αξιοποιήσετε στο έπακρο το φωνητικό ταχυδρομείο. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το φωνητικό ταχυδρομείο, υπάρχουν πολλά βασικά βήματα, όπως το να είστε πάντα επαγγελματίες, να χρησιμοποιείτε κοινές ευγένειες, να χρησιμοποιείτε σημειώσεις για σημαντικά ζητήματα, να έχετε προετοιμασμένους χαιρετισμούς και να κάνετε το μήνυμά σας σύντομο. Η οργάνωση ξεκινά από τα σημεία εισαγωγής δεδομένων σας, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φωνητικά μηνύματα και αλληλογραφία μεταξύ γραφείου.
Ενότητα 3
Οργάνωση (II)
Σε αυτό το μάθημα, Getting Organed (II), οι μαθητές θα συνεχίσουν να μαθαίνουν πώς να οργανώνονται. Τώρα ήρθε η ώρα να οργανώσετε το περιβάλλον σας ώστε να είναι πιο αποτελεσματικό. Αυτή η ενότητα θα σας δώσει μερικές εξαιρετικές προτάσεις για το πώς να οργανώσετε τον χώρο εργασίας σας, τις εργασίες σας και τα άτομα με τα οποία συνεργάζεστε σε έργα. Η διατήρηση των υλικών που χρησιμοποιείτε συχνά στο γραφείο σας, η δημιουργία μιας περιοχής προσγείωσης για νέες εργασίες, η δημιουργία ενός μοτίβου ροής εργασιών και η ελαχιστοποίηση των προσωπικών αντικειμένων σας κάνουν έναν αποτελεσματικό βοηθό διαχείρισης.
Ενότητα 4
Διαχείριση χρόνου
Σε αυτή την ενότητα, Διαχείριση χρόνου, οι μαθητές θα μάθουν για τη διαχείριση του χρόνου. Σε αυτήν την ενότητα, θα συζητήσουμε πώς να γίνετε καλύτερος διαχειριστής χρόνου με μερικές πολύ απλές τροποποιήσεις συμπεριφοράς. Σε όλους μας δίνεται ο ίδιος χρόνος κάθε μέρα, χρησιμοποιήστε τον με σύνεση. Το έγγραφο της δομής ανάλυσης εργασίας (WBS) είναι το βασικό εργαλείο, που καθορίζει διαστήματα επικοινωνίας πριν και κατά τη διάρκεια του έργου και διανέμει έγγραφα στην ομάδα έργου μόλις ολοκληρωθούν.
Ενότητα 5
Να γίνουν όλα έγκαιρα
Σε αυτήν την ενότητα, να τα κάνουμε όλα έγκαιρα, οι μαθητές θα μάθουν πώς να τα κάνουν όλα έγκαιρα. Τελικά, είναι δουλειά μας να παραδίδουμε τα πράγματα στην ώρα τους. Η ιεράρχηση της εργασίας σας, η παραμονή σε καλό δρόμο και ο ακριβής καθορισμός στόχων είναι απαραίτητα στοιχεία για να μπορέσετε να παραδώσετε το έργο ή τις εργασίες σας εγκαίρως. Αυτή η ενότητα θα σας επιτρέψει να εξερευνήσετε τεχνικές που αυξάνουν την αποτελεσματικότητά σας στην τήρηση των προθεσμιών σας.
Ενότητα 6
Ειδικές εργασίες
Σε αυτή την ενότητα, Ειδικές εργασίες, οι μαθητές θα μάθουν για τις ειδικές εργασίες. Ως διοικητικός υποστηρικτής, θα σας ανατεθεί η οργάνωση ειδικών εργασιών που απαιτούν ακριβή οργάνωση και εκτέλεση. Αυτή η ενότητα θα σας δώσει τα βασικά για το χειρισμό πολλών ειδικών εργασιών που μπορεί να αντιμετωπίσετε. Αυτή η ενότητα θα καλύπτει επίσης τον προγραμματισμό μικρών συναντήσεων, συμπεριλαμβανομένων των στόχων της συνάντησης, των απαιτούμενων προμηθειών, της κράτηση θέσης ή δωματίου και την ειδοποίηση των παρευρισκομένων.
Ενότητα 7
Δεκτικές Δεξιότητες Επικοινωνίας
Σε αυτή την ενότητα, Δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας, οι μαθητές θα μάθουν για τις δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας. Η δουλειά σας ως διοικητικός υποστηρικτής θα σας τοποθετήσει σε πολλές καταστάσεις όπου μιλάτε με τους ηγέτες και τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων του οργανισμού. Το να έχετε υγιείς δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας είναι απαραίτητο για να επηρεάσετε τους γύρω σας. Αυτή η ενότητα θα καλύπτει επίσης το πώς η ακρόαση και η ακοή δεν είναι το ίδιο.
Ενότητα 8
Δεξιότητες μη λεκτικής επικοινωνίας
Σε αυτή την ενότητα, Δεξιότητες Μη λεκτικής επικοινωνίας, οι μαθητές θα μάθουν για τις δεξιότητες μη λεκτικής επικοινωνίας. Η γλώσσα του σώματός μας υπαγορεύει πολλά από αυτά που νιώθουμε μέσα μας. Η κατανόηση της αποτελεσματικής γλώσσας του σώματος είναι απαραίτητη για έναν διοικητικό υποστηρικτή στη διαδικασία οικοδόμησης σχέσεων σε ολόκληρο τον οργανισμό. Η γλώσσα του σώματος περιλαμβάνει το μεγαλύτερο μέρος του τρόπου με τον οποίο επικοινωνούμε και δεν μπορεί να κρυφτεί, επομένως είναι σημαντικό να μάθετε πώς να τη χρησιμοποιείτε προς όφελός σας.
Ενότητα 9
Ενδυναμώνοντας τον εαυτό σας
Σε αυτή την ενότητα, Ενδυναμώνοντας τον εαυτό σας, οι μαθητές θα μάθουν για την ενδυνάμωση του εαυτού τους. Το να είσαι διοικητικός υποστηρικτής αφήνει άφθονο χώρο για να ενδυναμώσεις τον εαυτό σου. Συχνά, αναμένεται να ενεργήσετε ανεξάρτητα, να λάβετε αποφάσεις και να επιλύσετε ζητήματα με ελάχιστη ή καθόλου καθοδήγηση. Οι μαθητές θα μάθουν τη σημασία του να είναι διεκδικητικοί. Η συμμετοχή, θετική, σύντομη, ήρεμη και άμεση είναι σημαντικές δεξιότητες για τον διοικητικό βοηθό.
Ενότητα 10
Η ομάδα των δύο
Σε αυτή την ενότητα, The Team of Two, οι μαθητές θα μάθουν για την ομάδα των δύο. Το να εργάζεστε ως ομάδα με τον προϊστάμενό σας είναι απαραίτητο για να διατηρήσετε ανοιχτούς τους δρόμους επικοινωνίας και να δημιουργήσετε σχέσεις. Μια καλή και θετική σχέση με τον διευθυντή σας είναι το θεμέλιο και η δομή υποστήριξης που σας δίνει τη δυνατότητα να λειτουργείτε ανεξάρτητα. Βασικές πτυχές όταν εργάζεστε με τον προϊστάμενό σας είναι η εμπιστοσύνη, η επικοινωνία, η θετικότητα, η εμπιστοσύνη, η εμπιστευτικότητα και το να είσαι επαγγελματίας.
Ενότητα 11
Φροντίζοντας τον εαυτό σας
Σε αυτή την ενότητα, Φροντίζοντας τον εαυτό σας, οι μαθητές θα μάθουν πώς να φροντίζουν τον εαυτό τους. Καθώς φτάνουμε στο τέλος αυτού του μαθήματος, ένα πολύ σημαντικό θέμα δεν έχει ακόμη διδαχθεί. Πολλοί από εμάς περνούν περισσότερες ώρες στη δουλειά παρά στο σπίτι με τις οικογένειές μας. Το εργασιακό περιβάλλον μπορεί να είναι πηγή ευεξίας ή πηγή άγχους και ανθυγιεινής διαβίωσης. Αυτή η ενότητα θα εξετάσει την εργονομία, τη διαχείριση του άγχους και την αντιμετώπιση μεγάλου φόρτου εργασίας, προκειμένου να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε την ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής.
Ενότητα 12
Αξιολόγηση μαθημάτων
Τι θα μάθετε σε αυτό το δωρεάν μάθημα
- Περιγράψτε τη σημασία και την πρακτική των καλών οργανωτικών δεξιοτήτων.
- Εξηγήστε τη διαδικασία διατήρησης αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου.
- Αναγνωρίστε πώς να παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
- Περιγράψτε πώς να ιεραρχείτε γρήγορα και να εκτελείτε εργασίες.
- Δείξτε πώς να αντιμετωπίζετε εξειδικευμένες εργασίες.
- Εκτιμήστε τη σημασία των δεξιοτήτων λεκτικής επικοινωνίας.
Ολοκληρώστε αυτό το μάθημα με πιστοποίηση CPD και αποκτήστε το πιστοποιητικό σας!
Πιστοποιήστε τις δεξιότητές σας
Ένα Δίπλωμα/Πιστοποιητικό Alison με πιστοποίηση CPD πιστοποιεί τις δεξιότητες που έχετε μάθει.
Ξεχωρίστε από το πλήθος
Προσθέστε την πιστοποίηση Alison στο βιογραφικό σας και μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό.
Προχωρήστε στην καριέρα σας
Μοιραστείτε την πιστοποίηση Alison με πιθανούς εργοδότες για να αναδείξετε τις δεξιότητες και τις δυνατότητές σας.
Διοικητική Βοηθός
Οι Βοηθοί Διοίκησης είναι η αόρατη κόλλα που συγκρατεί την ομάδα, οι νίντζα που κάνουν πολλές εργασίες κρίσιμοι για την ομαλή λειτουργία μιας επιχειρηματικής οντότητας και το νευρικό κέντρο με πρόσβαση σε κάθε πτυχή του οργανισμού.
Αγωνιζόμενος του Κογκρέσου
Μπορεί να μην βρίσκονται στο επίκεντρο, αλλά οι βοηθοί του Κογκρέσου σίγουρα διατηρούν τα μηχανήματα γραφείου και τους τροχούς της καθημερινότητας των πολιτικών για τους οποίους εργάζονται, καλά λαδωμένα και λειτουργικά ομαλά. Επωμίζονται διάφορες ευθύνες που κυμαίνονται από απλή κατάθεση έως πολύπλοκη νομοθετική έρευνα.