Universidad Rey Juan Carlos

Μεταπτυχιακό στη Μόνιμη Εκπαίδευση στη Διαχείριση Εσόδων, Ανάπτυξη Επιχειρήσεων και Μεγάλα Δεδομένα

Ενότητα 1. Διαχείριση εσόδων

• Βασικές αρχές και εφαρμογή RM.
• Εισαγωγή στο RM με μια σύντομη περίληψη του κλάδου, τις διαφορετικές πτυχές που πρέπει να καλυφθούν σε όλο το μάθημα».
• Τμηματοποίηση: RM ανά τμήμα αγοράς.
• Εργαλεία διαχείρισης εσόδων.
• CRM.
• Εφαρμογή του Σχεδίου Δράσης Διαχείρισης Εσόδων.
• Οργάνωση: Το RM στον οργανισμό -Περιγραφή εργασίας και αναφορά.
• Στρατηγική προσλήψεων στα επαγγελματικά ταξίδια.

Ενότητα 2. Οικονομικά που εφαρμόζονται στη διαχείριση εσόδων

• Οικονομία και αντίκτυπος στη διαχείριση RM
• Μικροοικονομία και Μακροοικονομία
• Οικονομικά των Επιχειρήσεων
• Πηγές στατιστικών πληροφοριών
• διαχείριση κινδύνου
• Η Θεωρία Παιγνίων εφαρμόζεται στη Διαχείριση εσόδων

Ενότητα 3. Λογιστική και Χρηματοοικονομική Εφαρμοσμένη στη Διαχείριση εσόδων

• P&L, επίδραση στα κέρδη.
• Αποτίμηση ξενοδοχείου. Επίδραση στις αποδόσεις του χρηματιστηρίου.

Ενότητα 4. Πρόβλεψη

• Εισαγωγή στο FC, Απεριόριστη ζήτηση, τιμή LR, κ.λπ.
• Επίπεδα FC, αντίκτυπος FC, διεργασίες FC, συστατικά FC, διαφορά ανά τύπο ξενοδοχείου, Αυτοματισμός, συστήματα, Group RM κ.λπ.
• Έλεγχος προβλέψεων.
• Πρακτική εφαρμογή Προβλέψεων.

Ενότητα 5. Συγκριτική αξιολόγηση

• Ανταγωνιστική τιμολόγηση και συγκριτική αξιολόγηση
• Μερίδιο αγοράς
• Εμπορία. Η μελέτη αγοράς, SWOT κ.λπ.
• ανταγωνιστική τοποθέτηση
• Συγκριτική αξιολόγηση P&L
• Εργαλεία: Αναφορά STRtr / INE και άλλες μετρήσεις
• Μελέτη περίπτωσης: Μελέτη τοποθέτησης ξενοδοχείου

Ενότητα 6. Διαχείριση διανομής και εσόδων

• Εισαγωγή στη διανομή.
• Διαχείριση καναλιών: Ισοτιμία τιμών + Διαχείριση καναλιών.
• Κανάλια διανομής: Tour Operation -RM Strategies with TTOO.
• Κανάλια διανομής: Αδιαφανείς τιμές.
• Σημασία απευθείας καναλιών: δημιουργία στρατηγικής άμεσων πωλήσεων.
• SEM/SEO.
• Ο αντίκτυπος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των κοινωνικών δικτύων στη διανομή.
• Κανάλια διανομής: Σημασία των OTA και αντίκτυπος στη διαχείριση RM.
• Δημιουργία επιχειρηματικής σχέσης με τους Ο.Τ.Α

Ενότητα 7. Οργάνωση και ηγεσία

• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ.
• Κίνητρα και ηγεσία.
• Αποτελεσματικές παρουσιάσεις.

Ενότητα 8. Τιμολόγηση

• Τιμολόγηση: ανάπτυξη στρατηγικής τιμολόγησης ανά τμήμα.
• Τιμολόγηση: τεχνικές τοποθέτησης.
• Τιμολόγηση προϊόντων πολυτελείας.

Ενότητα 9. Big Data / Business Intelligence

• Εισαγωγή στα Μεγάλα Δεδομένα. Κύριοι δείκτες RM
• Φιλοσοφία, εφαρμογή και διαχείριση των KPIs
• Βασικές Έννοιες Επιχειρηματικής Ευφυΐας (BI)
• Οπτικοποίηση δεδομένων: Οπτική ανάλυση
• Βασικές αρχές της οικονομετρίας, της στατιστικής και της επιστήμης δεδομένων
• Από τα "μικρά δεδομένα" στα "μεγάλα δεδομένα"
• Τι είναι τα Big Data από τη σκοπιά του Data Scientist;
• Μηχανική Μάθηση. Μια τεχνική ανασκόπηση των πιο δημοφιλών μεθόδων
• Βασικές αρχές της οικονομετρίας
• Μεγάλα δεδομένα, μηχανική μάθηση και RM
• Μεγάλα δεδομένα που εφαρμόζονται στο RM
• Εξέλιξη συστημάτων MRI και σχέση τους με όγκους δεδομένων
• Δυσκολίες Big Data στο τουριστικό περιβάλλον
• Big Data: Παγκόσμιο όραμα και κύριες πλατφόρμες

Ενότητα 10. Διοίκηση Πωλήσεων

• Ανοδικές πωλήσεις
• διασταυρούμενη πώληση

Ενότητα 11. Διαχείριση συνολικών εσόδων

• F&B, συμπόσια

Ενότητα 12. Εφαρμογή της Διαχείρισης Εσόδων σε άλλες επιχειρήσεις

• Αεροπορικές εταιρείες
• Θεματικά πάρκα
• Κρουαζερόπλοια
• σιδηροδρομικές γραμμές

Ενότητα 13. Επιχειρησιακή Ανάπτυξη

• Στρατηγική μάρκετινγκ εμπορίου
• Ορισμοί εμπορικού χαρτοφυλακίου
• Μάρκετινγκ προορισμού
• Διαχείριση εμπορικών δικτύων ανά αγορές και λογαριασμούς
• Εμπορικά εργαλεία CRM
• εμπορική οργάνωση

Ενότητα 14: Υπηρεσία Προπονητικής-Σταδιοδρομίας Προσανατολισμού

Εργαστήρια – Ηλεκτρονικό Εμπόριο – Εργαλεία RM.

Το Μεταπτυχιακό στη Μόνιμη Κατάρτιση προσφέρει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα σπουδών στη Διαχείριση εσόδων, την επιχειρηματική ανάπτυξη και τα μεγάλα δεδομένα, παρέχοντας στους φοιτητές μια πλήρη κατανόηση αυτών των πεδίων και χορηγώντας 60 μονάδες ECTS μετά την επιτυχή ολοκλήρωση.