18 Στην Πανεπιστημιούπολη Πωλήσεις και Διαχείριση Σχέσεων Master's Degree Programs

Το Master of Design (Smart Service Design) (SSD) είναι μια διεπιστημονική εξειδίκευση που εστιάζει στο σχεδιασμό στο σημείο τομής των επιχειρήσεων, της τεχνολογίας και της ανθρώπινης εφευρετικότητας για τη δημιουργία σημαντικών παρεμβάσεων υπηρεσιών για ευρύτερες κοινωνικές και επιχειρηματικές προκλήσεις.

Το MERCURI είναι ένα διετές πρόγραμμα που εστιάζει στην κρίσιμη φύση των σχέσεων μεταξύ πελατών και εταιρειών/εμπορικών σημάτων. Το πρόγραμμα θα εξοικειώσει τους μαθητές με την πολυπλοκότητα των συμπεριφορών των πελατών και τους καθοριστικούς παράγοντες τους και θα εξηγήσει κανόνες, συνθήκες και βάσεις για τη λήψη αποφάσεων και στρατηγικών αγοράς. Ως εκ τούτου, το πρόγραμμα θα επιτρέψει στους μαθητές να έχουν μια ευρύτερη προοπτική με βάση την καλύτερη κατανόηση του πελάτη και τις σχέσεις τους με τις εταιρείες.

Κατανοήστε και κατανοήστε τις νέες πρακτικές στο ταξίδι αγοράς και στις συνεδρίες κατανάλωσης προϊόντων και υπηρεσιών: από την ανακάλυψη έως τη διαδικασία έρευνας, ανάλυσης και απόκτησης, κατανόηση της εμπειρίας, της κατανάλωσης και της απόρριψης. Παρακολουθήστε, κατανοήστε και προβλέψτε τις αλλαγές και τις τάσεις στην αγορά, την κατανάλωση και τον τρόπο ζωής και τις αγοραστικές συμπεριφορές στην εποχή του παντός καναλιού.